Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 30. September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über den Onlineshop shop.tress-hairstyle.de. Abweichende Bedingungen der bestellenden Person werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Hairstyle & Beauty by Susanne Tress
Inhaberin: Susanne Tress
Lammstraße 14
76133 Karlsruhe
Deutschland

E-Mail: info@tress-hairstyle.de
Telefon: 0721 40247282

3. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Du kannst Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden der Bestellung mit den im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen prüfen und ändern.

Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung eingegangen ist; sie ist noch keine Annahme, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird. Wir können dein Angebot durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung, durch Versand der Ware oder durch eine sonstige eindeutige Annahmeerklärung annehmen.

Ist eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar, informieren wir dich unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden erstattet.

4. Vertragssprache und Bestelldaten

Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung. Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet und aufbewahrt. Bitte bewahre die Bestellbestätigung und diese AGB für deine Unterlagen auf.

5. Preise und Versandkosten

Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Diese werden im Shop und im Bestellablauf angezeigt.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 € je Bestellung einschließlich Umsatzsteuer; ab 49 € Warenwert nach Rabattabzug ist der Versand kostenlos. Der verbindliche Versandpreis wird im Checkout angezeigt. Eine kostenlose Abholung im Salon ist nach ausdrücklicher Abholbestätigung möglich.

6. Zahlung

Es gelten die im Bestellablauf angezeigten Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen. Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung kann über den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister erfolgen; ergänzend gelten dessen Bedingungen, soweit sie wirksam einbezogen werden.

7. Lieferung und Salonabholung

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Gesamtlieferzeit beträgt grundsätzlich 4–6 Werktage, sofern beim Produkt oder im Bestellablauf nichts anderes angegeben ist. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Eine kostenlose Abholung ist bei Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe, möglich. Die Bereitstellung ist derzeit ab fünf Tagen vorgesehen. Bitte warte auf unsere ausdrückliche Abholbestätigung und stimme die Abholung mit uns ab. Die Bestelleingangsbestätigung ist noch keine Abholbestätigung.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen, Folgen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

10. Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

11. Produktdarstellung und Beratung

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Bildschirm- und Geräteeinstellungen können insbesondere Farben unterschiedlich darstellen. Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung und die im Bestellablauf bestätigten Angaben. Eine persönliche Beratung ersetzt nicht die Prüfung der Produktangaben und Anwendungshinweise.

12. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

STIMMEN AUS UNSEREM SALON

Vertrauen, das über Jahre wächst.

4,9 von 5 Sternen bei 159 Google-Bewertungen unseres Salons

Ausgewählte 5-Sterne-Bewertungen über Hairstyle & Beauty by Susanne Tress in Karlsruhe. Die Stimmen beziehen sich auf Salonbesuche, nicht auf verifizierte Produktkäufe in diesem Onlineshop.

Bewertungsstand: 01.10.2026 · Namen abgekürzt · Zitate teilweise als Auszug

★★★★★

„Seit über 20 Jahren mein Friseur. Tolles kleines Familienunternehmen. Hier kann man noch von Handwerkskunst sprechen“

H. W. · Google · 29.09.2026

★★★★★

„Sie hat sehr akkurat und präzise die Haarsträhnen eingearbeitet und das Ergebnis war perfekt.“

N. R. · Google · Auszug vom 22.05.2026

★★★★★

„Ich kann den Friseur für Blondierungen, Strähnchen, Balayage als auch für Extensions jeden ans 💗 legen.“

S. H. · Google · Auszug vom 06.05.2026

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Service & Rechtliches

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

Hairstyle & Beauty by Susanne Tress
Inhaberin: Susanne Tress
Einzelunternehmen
Lammstraße 14
76133 Karlsruhe
Deutschland

Kontakt

Telefon: 0721 40247282
E-Mail: info@tress-hairstyle.de

Wirtschafts-Identifikationsnummer

DE280401329

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Susanne Tress, Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland, Telefon: 0721 40247282, E-Mail: info@tress-hairstyle.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihren Widerruf auch über unsere elektronische Funktion Vertrag widerrufen erklären. Tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zur Identifikation Ihrer Bestellung ein und senden Sie die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ ab. Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Eine Anmeldung im Kundenkonto ist hierfür nicht erforderlich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer Genehmigung durch uns; Sie können es auch mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief ausüben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, Susanne Tress, Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Susanne Tress – Hairstyle & Beauty by Susanne Tress
Lammstraße 14
76133 Karlsruhe
Deutschland
E-Mail: info@tress-hairstyle.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

__________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

__________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

__________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

__________________________________________________

Datum: ___________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Versand & Abholung

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 4,99 € pro Bestellung einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Ab 49 € Artikelwert ist der Standardversand kostenlos. Unterhalb dieser Grenze fallen die Versandkosten unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel einmal pro Bestellung an. Weitere Lieferländer bieten wir derzeit nicht an.

Lieferzeit

Die Gesamtlieferzeit beträgt 4–6 Werktage. Darin sind die Bereitstellung der Ware von voraussichtlich 2 Werktagen und die anschließende Paketlaufzeit von 2–4 Werktagen bereits enthalten. Als Werktage gelten hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss; bei einer vereinbarten Vorauszahlung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, tritt der nächste Werktag an seine Stelle. Sollte es im Einzelfall zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich.

Kostenlose Salonabholung

Du kannst deine Bestellung kostenlos bei Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe, abholen. Die Bereitstellung ist derzeit ab 5 Tagen vorgesehen. Bitte warte auf unsere ausdrückliche Abholbestätigung und stimme die Abholung mit uns ab. Bringe deine Bestellbestätigung mit. Eine Bestelleingangsbestätigung ist noch keine Abholbestätigung.

Bestellbarkeit

Als „Bestellbar“ gekennzeichnete Varianten können innerhalb der genannten Lieferzeit für dich bereitgestellt werden. Die Angabe bedeutet nicht, dass die Ware bereits im Salon vorrätig ist. Nicht verfügbare Varianten können nicht bestellt werden.

Rücksendungen

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Rücksendungen gehen an Susanne Tress, Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Onlineshop ist Susanne Tress, Hairstyle & Beauty by Susanne Tress, Einzelunternehmen, Lammstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Du erreichst uns unter info@tress-hairstyle.de oder 0721 40247282.

2. Besuch des Shops

Beim Aufruf des Shops werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteinformationen sowie technisch erforderliche Nutzungsdaten verarbeitet. Wir benötigen diese Daten, um den Shop bereitzustellen, Fehler zu beheben und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Shops.

3. Shopbetrieb mit Shopify

Wir nutzen Shopify für Hosting, Warenkorb und Bestellverwaltung. Shopify verarbeitet hierfür unter anderem Kontakt-, Bestell-, Geräte- und Nutzungsdaten. Soweit Shopify in unserem Auftrag handelt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO. Shopify kann bei bestimmten eigenen Diensten auch selbst verantwortlich sein. Informationen hierzu findest du in Shopifys Datenschutzhinweisen und Vereinbarung zur Datenverarbeitung.

Daten können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen gelten die vorgesehenen Schutzmechanismen nach Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen zu den jeweiligen Empfängern und Garantien stellen wir auf Anfrage bereit.

4. Bestellungen, Zahlung, Versand und Abholung

Bei einer Bestellung verarbeiten wir deinen Namen, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, Kontaktdaten, bestellte Artikel einschließlich Varianten, Preise, Zahlungsstatus und die notwendigen Informationen zur Abwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Daten können wir eine Bestellung nicht abwickeln. Die Bereitstellung weiterer Angaben ist freiwillig.

Für die Zahlung werden die hierfür erforderlichen Daten an den von dir gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Für die Zustellung erhält der beauftragte Versanddienstleister die erforderlichen Empfänger- und Adressdaten. Bei Salonabholung verarbeiten wir die Bestelldaten und deine E-Mail-Adresse, um dich über die Abholbereitschaft zu informieren und die Ware zu übergeben. Bestell- und Abholbestätigungen sind Nachrichten zur Vertragsabwicklung.

5. Kundenkonto, Anfragen und Widerruf

Wenn du ein Kundenkonto nutzt, werden die für Anmeldung und Bestellübersicht notwendigen Daten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung dieser von dir gewünschten Funktion nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Bei Kontakt per E-Mail, Telefon oder Formular verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Für vertragsbezogene Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit unserem Interesse an der Beantwortung von Anfragen. Bei Widerrufs- und Rückgabeerklärungen verarbeiten wir Identifikations-, Bestell- und Kontaktdaten sowie die Erklärung und deren Eingangszeitpunkt zur Abwicklung und zum Nachweis unserer Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO).

Elektronische Widerrufsfunktion

Für die Bereitstellung unseres elektronischen Widerrufsformulars und den Versand der Eingangsbestätigung nutzen wir die App „EU Widerruf Button“ der 401layers UG (haftungsbeschränkt), Dorothea-Erxleben-Straße 1a, 40721 Hilden, Deutschland. Der Dienstleister verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage einer Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.

Verarbeitet werden die im Formular eingegebenen Identifikations-, Kontakt- und Bestelldaten, der Inhalt deiner Erklärung sowie technische Nachweisdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Eingangszeitpunkt. Dies dient der Entgegennahme, Bestätigung, Zuordnung und Dokumentation deines Widerrufs. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO; Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und unserem Interesse an einer sicheren Widerrufsfunktion.

Der Anbieter setzt Unterauftragnehmer für Hosting, Datenbanken, E-Mail-Versand und technische Unterstützung ein. Die Verarbeitung erfolgt überwiegend in der EU; Übermittlungen in Drittländer können stattfinden und werden nach den Vertragsunterlagen durch die vorgesehenen Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO abgesichert. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise des App-Anbieters. Für die Speicherdauer gelten die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

6. Cookies und Einwilligungen

Technisch erforderliche Speicherungen und Zugriffe auf deinem Gerät dienen etwa dem Warenkorb, der Sicherheit und dem Speichern deiner Datenschutzauswahl. Sie erfolgen nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende Datenverarbeitung richtet sich nach den jeweils genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Nicht erforderliche Analyse- oder Marketingtechnologien dürfen nur nach deiner Einwilligung eingesetzt werden (§ 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Eine erteilte Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Die bloße Nutzung des Shops gilt nicht als Einwilligung.

E-Mail-Marketing

Wenn du unseren Newsletter ausdrücklich abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse zum Versand der bestellten Werbung. Die Anmeldung wird durch eine separate Bestätigungsnachricht überprüft (Double-Opt-in). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Mitteilung an info@tress-hairstyle.de abmelden. Wir dokumentieren die Einwilligung, soweit dies zum Nachweis erforderlich ist.

7. Externe Links

Der Shop enthält einen Link zur Terminbuchung bei studiobookr. Wenn du diesem Link folgst, verlässt du unseren Shop. Auf der Zielseite gelten die dortigen Datenschutzhinweise. Ein bloßer Link bettet den Buchungsdienst nicht in unseren Shop ein.

8. Speicherdauer und Empfänger

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, sowie die Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen können eine weitere Speicherung erfordern. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Empfänger können im erforderlichen Umfang unsere beauftragten IT-, Zahlungs-, Versand- und Buchhaltungsdienstleister sowie Behörden bei einer gesetzlichen Verpflichtung sein.

9. Deine Rechte

Du hast unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf einer Einwilligung. Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Gegen Direktwerbung kannst du jederzeit ohne besondere Begründung widersprechen.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines Aufenthaltsorts, deines Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Für unseren Sitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig. Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.